Sim. O recurso para Ouvidoria é um produto contratado à parte, seguindo as mesmas políticas e metodologias do nosso portal, a saber: i) não fazemos pré-análise; ii) iremos recorrer em todos os casos; iii) iremos recorrer de todos os pontos que não receberam nota máxima; iv) entregue a nossa minuta, cabe ao candidato realizar o protocolo do recurso à Ouvidoria; v) não garantimos que o deferimento do recurso ou aumento de nota.

O ideal é fazer a contratação com a maior antecedência possível, mas poderá ser feita até às 23:59, horário de Brasília, do dia anterior ao encerramento do prazo. No último dia para protocolar o recurso, não recebemos novos clientes porque julgamos não haver mais tempo hábil para um trabalho em nosso padrão de qualidade.

Não. Cobramos um preço que consideramos justo, por isso infelizmente em nenhuma hipótese haverá desconto, aumento de prazo ou outra forma diferenciada de pagamento. Para nós, não é justo com os demais clientes, que pagaram o valor integral, conceder desconto.

Não. Infelizmente não aceitamos essa forma de pagamento.

Não, devido ao pouco tempo disponível, não há tempo hábil para a compensação de boletos, sendo que o pagamento via cartão de crédito é o único meio que costuma ter a compra aprovada em poucos minutos.

O valor fixo que cobramos para elaborar a minuta de recurso é R$ 597,00, valor que julgamos justo para remunerar nosso trabalho especializado. Não há aumento de preço a depender do dia de contratação, nem lotes extras.

Não. Nosso sistema só aceita arquivos em PDF ou JPEG. Cabe ao candidato gerar os arquivos após baixar do site da OAB/FGV, nos enviando página por página, separadamente, de toda a prova, incluindo peça, questões e espelho. Mesmo as questões que receberam nota integral ou folhas que ficaram em branco precisam ser enviadas para nós. Nosso sistema não aceita o envio de um arquivo único, nem o envio com páginas faltantes.

Sim. Nossa experiência comprova que não existe causa perdida, por isso iremos recorrer mesmo em caso de peça diferente da prevista no gabarito oficial ou a nota for muita baixa ou até em caso de nota zero.

Não. O serviço que prestamos é uma obrigação de meio, e não de fim. Faremos tudo o que está ao nosso alcance para chegar à sua aprovação, mas infelizmente o resultado final depende da OAB/FGV, sendo impossível garantir o deferimento ou aumento de nota.

É praticamente impossível algum candidato não gostar do resultado final da minuta. Nossos alunos costumam aprovar integralmente a qualidade do trabalho entregue. É por isso que entregamos a minuta em texto editável, para que você faça depois as alterações que julgar apropriadas.

Sim. Ao subir os arquivos de sua prova para nossa plataforma, haverá um campo específico para inserir as suas “Observações”, logo abaixo do upload dos arquivos. Ali você vai colocar todas as informações que julgar pertinentes para personalizar seu recurso e cabe ao professor utilizar ou não essas informações. Uma vez enviada a minuta, não faremos mais alterações.

A partir da confirmação do pagamento, entregaremos sua minuta recursal por e-mail em até no máximo 24 horas da confirmação do pagamento. Lembre-se de se manter conectado e de checar inclusive o seu lixo eletrônico /spam.

Não. Entregaremos a minuta do seu recurso por e-mail em arquivo editável (Word) para você fazer as mudanças que quiser. A partir daí, a responsabilidade de protocolar o recurso no site da OAB/FGV, respeitando as regras e prazos estabelecidos pela banca, é exclusiva do candidato. Como regra, a FGV não aceita upload de arquivos, se mantiverem esta regra, você vai precisar copiar e colar os textos enviados pela nossa equipe nos respectivos espaços do site da FGV, mas lembre-se de conferir as regras do edital e seguir o passo a passo do site deles com atenção, pois isso pode mudar a cada Exame.

Não. É responsabilidade exclusiva do candidato obter todos os arquivos correspondentes às páginas de sua prova. Trata-se de acesso pessoal, na área do candidato junto à FGV, que não pode, portanto, ser repassado a terceiros.

Nós do Portal K10 acreditamos que todo recurso pode ser deferido, independentemente da nota. Iremos recorrer em todos os casos e de todos os pontos que não receberam nota máxima, exceto respostas que foram deixadas em branco. Essa estratégia é um dos diferenciais de nossa metodologia de trabalho, inspirada nos mais de 20 anos de experiência do Professor Alexandre Mazza.